Действует с 1 января 2021 г.
Приложение № 5. Критерии балльной оценки гостиниц
Срок действия
Действует до 31 декабря 2026 г. (п. 2 постановления). С 1 января 2027 г. не действует. Открыть документ на 01.01.2027 →
Ниже текст действующей редакции.
I. Критерии оценки качественного состояния зданий, оборудования и оснащения гостиницы
| Здания, оборудование и оснащение гостиницы | Критерии оценки (количество¹ баллов) | Виды гостиниц | |||||||
| Здания, оборудование и оснащение гостиницы | Критерии оценки (количество¹ баллов) | городские гостиницы (отели) | гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения | курортные отели, дома (центры) отдыха, пансионаты | апарт-отели и комплексы апартаментов | мотели | загородные отели, базы отдыха, туристские базы | хостелы | |
| 1. | Здание, оборудование и оснащение, территория | ||||||||
| внешний вид - качество и состояние фасада, балконов, лоджий, окон, ставней | от 1 до 3² | x | x3 | x | |||||
| состояние прилегающей территории (деревьев, кустарников, декоративных растений, травяного покрова, проездов, дорожек, тропинок, береговой пляжной зоны) | от 1 до 3 | -4 | - | x | - | - | x | - | |
| состояние навесов, беседок, спортивных площадок, зон отдыха, уличной мебели(шезлонгов, скамеек) для отдыха | от 1 до 3 | - | - | x | - | - | x | - | |
| качество и состояние помещений, кухонного оборудования мест для самостоятельного приготовления и приема пищи (при наличии мест для самостоятельного приготовления и приема пищи) | от 1 до 3 | - | - | - | - | - | x | ||
| состояние автостоянки (парковки): покрытие, разметка, парковочные аппараты | от 1 до 3 | - | - | - | - | x | - | - | |
| 2. | Качество и состояние интерьера холлов (салонов и других общественных помещений) и их оборудования: | ||||||||
| напольное покрытие | от 1 до 3 | x | |||||||
| стены, потолок, окна, двери | от 1 до 3 | x | |||||||
| занавеси | от 1 до 3 | x | |||||||
| освещение | от 1 до 3 | x | |||||||
| мебель | от 1 до 3 | x | |||||||
| 3. | Качество и состояние оборудования и оснащения туалетов вблизи общественных помещений, общих туалетов и ванных комнат | ||||||||
| стены, пол, потолок, кабины, перегородки | от 1 до 3 | x | |||||||
| сантехническое оборудование | от 1 до 3 | x | |||||||
| краны, лейки душевые | от 1 до 3 | x | |||||||
| 4. | Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда (100 процентов номеров) | ||||||||
| напольное покрытие | от 1 до 3 | x | х | ||||||
| мебель | от 1 до 3 | x | х | ||||||
| занавеси | от 1 до 3 | x | х | ||||||
| постельные принадлежности, полотенца | от 1 до 3 | x | х | ||||||
| стены, потолок, окна, двери | от 1 до 3 | x | |||||||
| освещение | от 1 до 3 | x | |||||||
| кухонное оборудование (варочная панель, микроволновая печь, посудомоечная машина, раковина, вытяжка) | от 1 до 3 | - | - | - | x | - | - | - | |
| 5. | Качество и состояние оборудования и оснащения ванных комнат в номерах | ||||||||
| стены, пол, потолок | от 1 до 3 | x | |||||||
| сантехническое оборудование | от 1 до 3 | x | |||||||
| краны, лейки душевые | от 1 до 3 | x | |||||||
II. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки качественного состояния зданий, оборудования и оснащения гостиницы
| Вид гостиницы | Категория гостиницы | ||||||||
| Вид гостиницы | Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы категории | ||||||||
| Вид гостиницы | "без звезд" | "одна звезда" | "две звезды" | "три звезды"5 | "четыре звезды"1 | "пять звезд"1 | |||
| Вид гостиницы | при отсутствии санузлов в номере | при наличии санузлов в номере | "одна звезда" | "две звезды" | "три звезды"5 | "четыре звезды"1 | "пять звезд"1 | ||
| 1. | Городские гостиницы (отели) | 16 | 19 | 27 | 33 | 42 | 51 | 53 | |
| 2. | Гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) выявленным объектом культурного наследия и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического поселения | 16 | 19 | 27 | 33 | 42 | 51 | 53 | |
| 3. | Курортные отели, дома (центры) отдыха, санатории, пансионаты | 15 | 20 | 28 | 34 | 44 | 53 | 57 | |
| 4. | Апарт-отели и комплексы апартаментов: | ||||||||
| апарт-отели | - | - | - | - | 44 | 54 | 56 | ||
| комплексы апартаментов | - | 22 | 28 | 34 | 44 | 54 | 56 | ||
| 5. | Мотели | 15 | 19 | 26 | 32 | 42 | 54 | - | |
| 6. | Загородные отели, туристские базы, базы отдыха | 18 | 21 | 29 | 37 | 45 | 57 | 62 | |
| 7. | Хостелы | 16 | 19 | 27 | 33 | - | - | - | |
III. Критерии балльной оценки требований для гостиниц различных видов
| Требования к гостинице | Критерии оценки (количество баллов) | Категория | |||||||
| "без звезд" | "одна звезда" | "две звезды" | "три звезды" | "четыре звезды" | "пять звезд" | ||||
| Общие требования | |||||||||
| Техническое оборудование и оснащение, связь, интернет | |||||||||
| 1. | Вход служебный отдельно от входа для гостей | 2 | x | - | - | ||||
| 2. | Служебный (грузовой) лифт, используемый исключительно для персонала и доставки багажа | 2 | x | x3 | |||||
| 3. | Наличие гостевых лифтов 2 и более | 5 | - | x | |||||
| 4. | Автомат для чистки обуви | 2 | x | - | - | - | |||
| 5. | Общественный доступный телефон с городской и междугородней связью | 1 | x | - | - | - | - | ||
| 6. | Доступ к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": | ||||||||
| в общественных помещениях гостиницы | 2 | x | - | - | - | - | - | ||
| в номерах гостиницы | 2 | x | - | - | - | - | - | ||
| Номерной фонд и ванные комнаты в номерах (наличие в 100 процентах номеров) | |||||||||
| 7. | Трансляция телевизионных каналов, специализирующихся на показе материалов об истории и культуре народов, туристском потенциале Российской Федерации, а также зарубежных (не менее 2) информационных и спортивных каналов | 1 | x | ||||||
| 8. | Плотные занавеси на окнах (в многокомнатных номерах - в спальне), обеспечивающих 100% затемнение | 3 | x | ||||||
| 9. | Выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати | 2 | x | - | - | ||||
| 10. | Прикроватная лампа для чтения с возможностью изменять направление света | 2 | x | ||||||
| 11. | Розетка рядом с кроватью в 100% номеров | 2 | x | - | - | - | |||
| 12. | Дополнительная розетка рядом с письменным столом (столешницей) в 100% номеров | 2 | x | - | - | - | |||
| 13. | Корзина для бумажного мусора | 1 | x | - | - | - | |||
| 14. | Функциональный мини-бар | 2 | x | ||||||
| 15. | Чайник с чашками (чайная станция) с комплектом чайных и кофейных пакетированных заварок | 1 | x | ||||||
| 16. | Швейный набор | 1 | x | - | - | - | |||
| 17. | Щетки - одежная, сапожная (губка для обуви), рожок для обуви | 1 | x | - | - | - | |||
| 18. | Табурет или стульчик в ванной комнате | 1 | x | ||||||
| 19. | Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны) | 2 | x | - | - | ||||
| 20. | Специальное покрытие в ванне или в душе, предохраняющее от падения при скольжении | 2 | x | ||||||
| 21. | Подогрев пола в ванной комнате | 3 | x | ||||||
| 22. | Банный халат | 2 | x | - | - | ||||
| 23. | Биде или гигиенический душ (не менее 25 процентов ванных комнат номеров) | 2 | x | ||||||
| 24. | Фен | 2 | x | - | - | - | |||
| Услуги | |||||||||
| 25. | Транспортное обслуживание с доставкой проживающих и багажа | 6 | x | - | - | ||||
| 26. | Парикмахерская или косметический салон | 2 | x | ||||||
| 27. | Постоянные или временные торговые точки (по 1 баллу за торговую точку, но не более 2 баллов) | 1 | x | ||||||
| 28. | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки или подземный паркинг на территории гостиницы или прилегающей территории | ||||||||
| не менее 30 процентов количества номеров в гостинице | 4 | x | |||||||
| менее 30 процентов количества номеров в гостинице | 1 | x | |||||||
| выделенное место для автомобиля инвалидов | 1 | x | |||||||
| 29. | Оборудование и помещения для обслуживания людей с ограниченными возможностями: | ||||||||
| наклонный пандус при входе в гостиницу, широкие двери лифта | 2 | x | |||||||
| туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями | 2 | x | |||||||
| оборудованный номер и ванная комната с необходимыми приспособлениями | 6 | x | |||||||
| 30. | Экскурсии, гиды и гиды-переводчики | 2 | x | - | - | ||||
| 31. | Досуг: игровая комната, читальный зал, библиотека и иные услуги (по 1 баллу за позицию, но не более 3 баллов) | 1 | x | ||||||
| 32. | Тренажерный зал (зал для фитнеса) площадью не менее 30 кв. м с не менее 6 тренажерами (для отелей с количеством номеров 50 и менее - не менее 20 кв. м с не менее 3 тренажерами) | 2 | x | ||||||
| 33. | Плавательный бассейн: | ||||||||
| закрытый плавательный бассейн с площадью водной поверхности не менее 40 кв. м | 15 | x | |||||||
| открытый плавательный бассейн с подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м | 10 | x | |||||||
| Открытый плавательный бассейн с не подогреваемой водой с площадью водной поверхности не менее 60 кв. м | 6 | x | |||||||
| 34. | Сауна и (или) русская баня, хамам (с бассейном, купелью или водопадом): | x | |||||||
| на 6 и более человек | 5 | x | |||||||
| менее 6 человек | 3 | x | |||||||
| 35. | Детская кроватка (установка по просьбе) | 1 | x | ||||||
| 36. | Детский стульчик (установка по просьбе) | 1 | x | ||||||
| Информация, предоставляемая гостям | |||||||||
| 37. | Туристская информация в номерах гостиницы | 1 | x | - | - | - | |||
| 38. | Модуль онлайн-бронирования на веб-сайте гостиницы | 2 | x | ||||||
| 39. | Наличие веб-сайта с информацией о гостинице (объем информации в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации): | 2 3 | x | ||||||
| на русском языке | 2 | x | |||||||
| на русском и английском языках | 3 | x | |||||||
| Гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения | |||||||||
| 40. | Наличие в интерьере гостиницы предметов, имеющих историческую ценность (картины, камины/ изразцовые печи, роспись стен, потолка, мебель, паркет) | 4 | x | ||||||
| Дополнительные требования для курортных отелей, санаториев, домов (центров) отдыха, пансионатов | |||||||||
| 41. | Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, относительно водораздела: | x | |||||||
| на первой линии | 4 | x | |||||||
| на второй линии | 2 | x | |||||||
| на третьей линии | 1 | x | |||||||
| 42. | Общая площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего: | x | |||||||
| более 200 кв. м | 4 | x | |||||||
| от 100 кв. м до 200 кв. м | 3 | x | |||||||
| от 50 кв. м до 100 кв. м | 2 | x | |||||||
| 43. | Балконы или лоджии: | x | |||||||
| в 100 процентов номеров | 2 | x | |||||||
| в 50 процентов номеров | 1 | x | |||||||
| 44. | Номера с отдельной террасой (минимальной площадью 6 кв. м) в минимум 25 процентов номеров | 3 | x | ||||||
| 45. | Сервировка завтрака на террасе (в теплый период года) | 2 | x | ||||||
| 46. | Наличие кабинетов спа-процедур по 1 баллу за каждую процедуру, но не более 3 баллов | 3 | x | ||||||
| 47. | Теннисный корт: | x | |||||||
| закрытый | 3 | x | |||||||
| открытый | 2 | x | |||||||
| 48. | Площадки для гольфа, футбола, волейбола, баскетбола и т.п. (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов) | 3 | x | ||||||
| 49. | Прокат: | ||||||||
| водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов (по 1 баллу за каждую позицию, но не более 3 баллов) | 3 | x | |||||||
| животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); | 2 | x | |||||||
| курортно-бытовых товаров и инвентаря | 2 | x | |||||||
| 50. | Комната, оборудованная для детских игр, площадью не менее 30 кв. м с естественным освещением: | x | |||||||
| под наблюдением квалифицированного персонала - воспитателя/преподавателя дневного детского сада (не менее 5 часов сутки) | 3 | x | |||||||
| без наблюдения квалифицированного персонала | 2 | x | |||||||
| 51. | Открытая детская игровая площадка: | x | |||||||
| под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 2 | x | |||||||
| без наблюдения квалифицированного персонала | 1 | x | |||||||
| 52. | Детские махровые халаты и тапочки | 1 | x | ||||||
| Дополнительные требования для загородных отелей, туристских баз, баз отдыха | |||||||||
| 53. | Расположение у моря, на берегу реки, естественного или искусственного водоема, в горах, в лесу. | 2 | x | ||||||
| 54. | Беседки, навесы, площадки для развлечений и отдыха на открытом воздухе | 2 | x | ||||||
| 55. | Помещения для размещения гостей (номера), стилизованные под замок, избу, юрту и т.п. | 4 | x | ||||||
| 56. | Отдельно стоящие домики, коттеджи (не более чем на 2 номера) | 2 | x | ||||||
| 57. | Балкон или терраса: | x | |||||||
| в 100 процентов номеров | 2 | x | |||||||
| в 50 процентов номеров | 1 | x | |||||||
| 58. | Телевизор в 100 процентов номеров | 2 | x | ||||||
| Дополнительные требования для апарт-отелей и комплексов апартаментов | |||||||||
| 59. | Стиральная машина в ванной комнате или на кухне в 100 процентов номеров: | ||||||||
| для апарт-отелей | 3 | - | - | - | x | ||||
| для комплекса апартаментов | 3 | x | |||||||
| 60. | Мини-прачечная для гостей: | ||||||||
| для апарт-отелей | 2 | - | - | - | x | ||||
| для комплекса апартаментов | 2 | x | |||||||
| 61. | Комната переговоров, конференц-зона, пространство для коворкинга (по 2 балла за позицию, но не более 4): | ||||||||
| для апарт-отелей | 2 | - | - | - | x | ||||
| для комплекса апартаментов | 2 | x | |||||||
| Дополнительные требования для мотелей | |||||||||
| 62. | Магазин товаров для автотуристов | 1 | x | ||||||
| 63. | Зарядно-пусковое устройства для автомобилей | 1 | x | ||||||
| 64. | Наличие поста самообслуживания с мойкой для автомобилей | 3 | x | ||||||
| Дополнительные требования для хостелов | |||||||||
| 65. | Гостевая кухня с приспособлениями для приготовления пищи: плитой, сковородами, кастрюлями, приспособлениями для приготовления блюд, столовыми приборами, емкостями для хранения продуктов, моющими средствами | 2 | x | - | - | ||||
| 66. | Предоставление завтраков в отдельном помещении | 2 | x | - | - | ||||
| 67. | Информация о ближайших продуктовых магазинах | 1 | x | - | - | ||||
| 68. | Персональные душевые | 2 | x | - | - | ||||
| 69. | Туалеты с общим помещением, оборудованным раковинами либо туалеты, оборудованные раковинами | 2 | x | - | - | ||||
| 70. | Стиральные машины или мини-прачечная | 2 | x | - | - | ||||
| 71. | Помещение (место) для сушки одежды гостей | 2 | x | - | - | ||||
| 72. | Гигиенический душ в общественном (женском) туалете | 2 | x | - | - | ||||
| 73. | Фен в ванной комнате общего пользования | 2 | x | - | - | ||||
| 74. | Наличие общественного пространства для отдыха, встреч, общения проживающих в хостеле | 2 | x | - | - | ||||
| 75. | Наличие автомата по продаже напитков, продуктов | 1 | x | - | - | ||||
IV. Минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы определенной категории по результатам оценки выполнения требований
| Количество номеров в гостинице | Категория гостиницы | ||||||
| Количество номеров в гостинице | минимальное допустимое количество баллов для соответствия гостиницы категории | ||||||
| Количество номеров в гостинице | "без звезд" | "одна звезда" | "две звезды" | "три звезды" | "четыре звезды" | "пять звезд" | |
| 1. | Городские гостиницы (отели) | ||||||
| 1. | Более 50 | 14 | 18 | 27 | 34 | 47 | 55 |
| 1. | 50 и менее | 14 | 18 | 23 | 30 | 43 | 47 |
| Гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия и (или) на земельных участках, составляющих предмет охраны исторического поселения | |||||||
| 2. | Более 50 | 14 | 18 | 27 | 38 | 51 | 59 |
| 2. | 50 и менее | 14 | 18 | 23 | 34 | 47 | 51 |
| Курортные отели, санатории, дома (центры) отдыха, пансионаты | |||||||
| 3. | Более 50 | 22 | 26 | 36 | 52 | 77 | 89 |
| 3. | 50 и менее | 16 | 22 | 28 | 43 | 63 | 74 |
| Апарт-отели и комплексы апартаментов | |||||||
| 4. | Более 50: | ||||||
| 4. | апарт-отели | - | - | - | 43 | 54 | 60 |
| 4. | комплексы апартаментов | 14 | 18 | 27 | 43 | 54 | 60 |
| 4. | 50 и менее: | ||||||
| 4. | апарт-отели | - | - | - | 41 | 52 | 58 |
| 4. | комплексы апартаментов | 14 | 18 | 25 | 41 | 52 | 58 |
| Мотели | |||||||
| 5. | Более 50 | 12 | 16 | 25 | 33 | 46 | - |
| 5. | 50 и менее | 12 | 16 | 21 | 29 | 42 | - |
| Загородные отдели, туристские базы, базы отдыха | |||||||
| 6. | Более 50 | 22 | 26 | 32 | 49 | 56 | 65 |
| 6. | 50 и менее | 22 | 24 | 29 | 44 | 52 | 57 |
| Хостелы | |||||||
| 7. | Более 50 | 15 | 26 | 31 | - | - | - |
| 7. | 50 и менее | 15 | 26 | 31 | - | - | - |
_________________________
1 Балльная оценка производится по 3-балльной шкале: 3 балла - "отлично", 2 балла - "хорошо", 1 балл - "удовлетворительно" (баллы не присваиваются, если состояние неудовлетворительное).
2 При наличии оценки в 1 балл по одному из критериев гостинице не присваиваются категории "три звезды", четыре звезды" и "пять звезд".
3 Знак "x" означает обязательность применения и оценки критерия.
4 Знак "-" означает неприменение критерия для оценки.
5 При наличии оценки в 1 балл по одному из критериев гостинице не присваиваются категории "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд".
6 Знак "x" означает обязательность применения и оценки выполнения критерия для данной категории гостиниц.
7 Знак "-" означает неприменение критерия для оценки данной категории гостиниц.
8 Применяется только для гостиниц с количеством номеров 50 и менее.