IV. Порядок составления актов и оформления претензий
81. Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, фрахтователей и пассажиров при перевозках пассажиров и багажа или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, удостоверяются актами²⁴.
82. Акт составляется при выявлении следующих обстоятельств:
а) несоответствие наименования и количества мест багажа данным, указанным в багажной квитанции;
б) повреждение (порча) багажа;
в) утрата или недостача багажа, указанного в багажной квитанции;
г) просрочка доставки багажа;
д) обнаружение невостребованного багажа;
е) прекращение перевозки пассажиров и багажа по заказу по инициативе фрахтовщика;
ж) обнаружение в багаже запрещенных к перевозке в составе багажа предметов.
83. Акт должен быть составлен перевозчиком в день обнаружения обстоятельств, которые необходимо удостоверить актом. Если акт невозможно составить в указанный срок, он должен быть составлен в течение следующих суток.
84. Акт должен быть составлен в двух экземплярах и заполнен без помарок и исправлений.
85. Акт должен быть подписан перевозчиком (фрахтовщиком) и лицом, участвующим в составлении акта (пассажиром, владельцем багажа, фрахтователем). По требованию такого лица перевозчик (фрахтовщик) должен выдать ему акт в течение 3 календарных дней со дня составления акта. В случае отказа перевозчика (фрахтовщика) от составления акта или нарушения требований к его оформлению заинтересованное лицо вправе подать перевозчику (фрахтовщику) заявление о таких нарушениях в письменной форме. Перевозчик (фрахтовщик) должен рассмотреть заявление и направить мотивированный ответ в течение 3 календарных дней со дня его получения.
86. Претензии, связанные с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам или фрахтовщикам по месту их нахождения.
Претензия должна подаваться в письменной форме на бумажном носителе или в виде электронного документа и направляться перевозчику (фрахтовщику) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, вручаться под расписку уполномоченному лицу либо направляться в электронной форме через электронную почту или информационную систему перевозчика.
87. Претензия должна содержать:
а) фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес регистрации по месту жительства пассажира;
б) полное и (или) сокращенное (при наличии) наименование и адрес в пределах места нахождения (для юридических лиц);
в) обстоятельства, послужившие основанием для оформления претензии;
г) требование заявителя;
д) сумму претензии (при наличии) и ее расчет;
е) перечень прилагаемых документов;
ж) подпись заявителя или его представителя (с приложением копии документа, подтверждающего полномочия).
88. К претензии должны прилагаться следующие документы, подтверждающие право на предъявление претензии, или их копии:
а) акт, составленный в соответствии с пунктами 81-85 настоящих Правил, - в случае повреждения (порчи), утраты или недостачи принятого к перевозке багажа, просрочки доставки багажа, в случае обнаружения невостребованного багажа, если претензия связана с его выдачей или возмещением, в случае прекращения перевозки пассажиров и багажа по заказу по инициативе фрахтовщика, а также в случае обнаружения в багаже запрещенных к перевозке в составе багажа предметов;
б) билет - в случае задержки отправления или опоздания прибытия транспортного средства, выполняющего регулярные перевозки пассажиров и багажа в междугородном сообщении;
в) договор фрахтования или заказ-наряд на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа - в случае непредоставления транспортного средства для осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу, за исключением перевозки пассажиров и багажа легковым такси;
г) номер принятого к исполнению заказа фрахтователя - в случае непредоставления транспортного средства для осуществления перевозки пассажиров и багажа легковым такси.
──────────────────────────────
¹ Части 4 и 5 статьи 19 Федерального закона от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (далее - Устав).
² Пункт 13 части 1 статьи 3 Федерального закона от 13 июля 2015 г. № 220-ФЗ "Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 220-ФЗ).
³ Пункт 2 части 1 статьи 31 Федерального закона № 220-ФЗ.
⁴ Пункт 2.2 перечня объектов технического регулирования, на которые распространяется действие технического регламента Таможенного союза "О безопасности колесных транспортных средств", приведенного в приложении № 1 к техническому регламенту Таможенного союза "О безопасности колесных транспортных средств" (ТР ТС 018/2011), принятому Решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. № 877, вступившим в силу для Российской Федерации 30 декабря 2011 г. Является обязательным для Российской Федерации в соответствии с пунктом 2 статьи 99 и абзацем шестым пункта 2 статьи 101 Договора о Евразийском экономическом союзе от 29 мая 2014 г., ратифицированного Федеральным законом от 3 октября 2014 г. № 279-ФЗ "О ратификации Договора о Евразийском экономическом союзе" и вступившего в силу для Российской Федерации 1 января 2015 г.
⁵ Пункт 24 части 1 статьи 12 Федерального закона от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности".
⁶ Часть 4 статьи 20 Устава.
⁷ Подпункт 1 статьи 2 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ "О связи".
⁸ Пункт 25 статьи 1 Градостроительного кодекса Российской Федерации.
⁹ Пункт 4 статьи 2 Федерального закона от 29 декабря 2022 г. № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 572-ФЗ).
¹⁰ Пункт 14 Правил применения абонентских радиостанций сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта IMT-MC-450, утвержденных приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 18 мая 2006 г. № 61 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 29 мая 2006 г., регистрационный № 7881), с изменениями, внесенными приказами Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 10 марта 2015 г. № 68 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 1 апреля 2015 г., регистрационный № 36683), от 5 мая 2015 г. № 153 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 мая 2015 г., регистрационный № 37412); пункт 32 Правил применения абонентских станций (абонентских радиостанций) сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта IMT-MC-2000, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 22 октября 2008 г. № 84 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 ноября 2008 г., регистрационный № 12650), с изменениями, внесенными приказами Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 23 апреля 2013 г. № 93 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 14 июня 2013 г., регистрационный № 28788), от 10 марта 2015 г. № 68 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 1 апреля 2015 г., регистрационный № 36683), от 5 мая 2015 г. № 153 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 мая 2015 г., регистрационный № 37412), от 24 октября 2017 г. № 572 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 5 февраля 2018 г., регистрационный № 49882); пункт 16.1 Правил применения абонентских терминалов сетей подвижной радиотелефонной связи стандарта LTE и его модификации LTE-Advanced, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 6 июня 2011 г. № 128 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 24 июня 2011 г., регистрационный № 21165), с изменениями, внесенными приказами Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 12 мая 2014 г. № 123 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 29 мая 2014 г., регистрационный № 32479), от 6 октября 2014 г. № 333 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 30 октября 2014 г., регистрационный № 34517), от 10 марта 2015 г. № 68 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 1 апреля 2015 г., регистрационный № 36683), от 5 мая 2015 г. № 153 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 мая 2015 г., регистрационный № 37412), от 21 ноября 2016 г. № 580 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15 декабря 2016 г., регистрационный № 44743), от 24 октября 2017 г. № 572 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 5 февраля 2018 г., регистрационный № 49882), от 22 июня 2018 г. № 315 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 26 июля 2018 г., регистрационный № 51702); пункт 20.1 Правил применения абонентских терминалов систем подвижной радиотелефонной связи стандарта UMTS с частотным дуплексным разносом и частотно-кодовым разделением радиоканалов, работающих в диапазоне частот 900 МГц, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 13 октября 2011 г. № 257 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 3 ноября 2011 г., регистрационный № 22220), с изменениями, внесенными приказами Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 10 марта 2015 г. № 68 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 1 апреля 2015 г., регистрационный № 36683), от 5 мая 2015 г. № 153 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 мая 2015 г., регистрационный № 37412), от 12 мая 2015 г. № 157 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 28 мая 2015 г., регистрационный № 37418), от 24 октября 2017 г. № 572 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 5 февраля 2018 г., регистрационный № 49882).
¹¹ Части 1 и 2 статьи 22 Устава.
¹² Статьи 6 и 25 Федерального закона от 13 декабря 1996 г. № 150-ФЗ "Об оружии"; Правила оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1998 г. № 814.
¹³ Пункт 4 статьи 3 Федерального закона от 27 декабря 2018 г. № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
¹⁴ Пункт 2 части 1, пункты 1 и 3 части 2 статьи 22 Устава.
¹⁵ Статья 21 Устава.
¹⁶ Абзац двенадцатый статьи 1.1 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".
¹⁷ Часть 1 статьи 27 Устава.
¹⁸ Пункт 4 части 2 статьи 27 Устава.
¹⁹ Пункт 27 части 1 статьи 2 и пункт 2 части 1 статьи 18.1 Устава.
²⁰ Часть 4 статьи 27 Устава.
²¹ Пункт 4 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) на автомобильном транспорте, городском наземном электрическом транспорте и в дорожном хозяйстве, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июня 2021 г. № 1043.
²² Пункт 4 статьи 2 Федерального закона от 29 декабря 2022 г. № 580-ФЗ "Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 580-ФЗ).
²³ Статьи 6 и 25 Федерального закона от 13 декабря 1996 г. № 150-ФЗ "Об оружии"; Правила оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1998 г. № 814.
²⁴ Часть 1 статьи 38 Устава.
──────────────────────────────