II. Стандарт предоставления Услуги
Наименование Услуги
4. Оказание государственных информационно-консультационных услуг.
Наименование органа, предоставляющего Услугу
5. Услуга предоставляется Министерством иностранных дел Российской Федерации.
Результат предоставления Услуги
6. При обращении Заявителя за оказанием государственных информационно-консультационных услуг результатом предоставления Услуги является письмо на бумажном носителе или в электронной форме Министерства иностранных дел Российской Федерации, содержащее запрашиваемую информацию или данные о ее отсутствии.
Формирование реестровой записи в качестве результата предоставления Услуги не предусмотрено.
7. Результат предоставления Услуги может быть получен Заявителем:
а) при личном обращении в Органе власти;
б) при личном обращении в Территориальные органы;
в) при личном обращении в дипломатические представительства и консульские учреждения Российской Федерации;
г) в личном кабинете Единого портала вне зависимости от способа обращения Заявителя за предоставлением Услуги, а также от способа предоставления Заявителю результатов предоставления Услуги;
д) по адресу электронной почты Заявителя;
е) почтовым отправлением;
ж) посредством факсимильной связи.
Срок предоставления Услуги
8. Максимальный срок предоставления Услуги составляет 20 рабочих дней со дня регистрации Запроса с учетом категории (признаков) Заявителя и способа подачи Запроса.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме Запроса и исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления Услуги или для отказа в предоставлении Услуги
9. Перечень оснований для отказа в приеме Запроса:
а) некорректное заполнение полей в форме Запроса (недостоверное, неправильное либо неполное);
б) наличие ошибок, исправлений и повреждений в Запросе, которые не позволяют однозначно истолковать их содержание.
10. Основания для приостановления предоставления Услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
11. Основания для отказа в предоставлении Услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
12. Основания для отказа в приеме Запроса, основания для отказа в предоставлении Услуги с учетом категории (признаков) Заявителя приведены в таблице № 3, содержащейся в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении Услуги, и способы ее взимания
13. Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление Услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса и при получении результата предоставления Услуги
14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Запроса составляет 15 минут.
15. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата Услуги составляет 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Услуги
16. Срок регистрации Запроса составляет с момента подачи указанного запроса:
а) при личном обращении в Орган власти - 30 минут;
б) при личном обращении в Территориальный орган - 30 минут;
в) в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Российской Федерации - 30 минут;
г) посредством факсимильной связи - 1 рабочий день;
д) посредством почтовой связи - 1 рабочий день;
е) посредством Единого портала - в режиме реального времени;
ж) посредством Официального сайта - 1 рабочий день.
Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга
17. Требования к помещениям, в которых предоставляется Услуга, размещены на Официальном сайте, официальном сайте Территориального органа, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на Едином портале.
Показатели доступности и качества Услуги
18. Показатели доступности и качества Услуги размещены на Официальном сайте, официальном сайте Территориального органа, дипломатического представительства и консульского учреждения Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на Едином портале.
Иные требования к предоставлению Услуги
19. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
20. Информационные системы, используемые для предоставления Услуги:
а) Единый портал;
б) федеральная государственная информационная система "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме"³;
в) федеральная государственная информационная система "Единая система межведомственного электронного взаимодействия"⁴.
21. Возможность получения Услуги в многофункциональном центре, в том числе возможность принятия многофункциональным центром решения об отказе в приеме Запроса и документов и (или) информации, необходимых для предоставления Услуги, не предусмотрена.
22. Невозможность предоставления законному представителю несовершеннолетнего, не являющемуся Заявителем, результатов предоставления Услуги в отношении несовершеннолетнего, оформленных в форме документа на бумажном носителе в случае, если Заявитель в момент подачи Запроса выразил письменно желание получить запрашиваемые результаты предоставления Услуги в отношении несовершеннолетнего лично, обусловлена тем, что Услуга несовершеннолетним не предоставляется.
23. Порядок предоставления результатов Услуги в отношении несовершеннолетнего, оформленных в форме документа на бумажном носителе, в том числе способы и сроки их предоставления законному представителю несовершеннолетнего, не являющемуся Заявителем, не предусмотрен, поскольку Услуга несовершеннолетним не предоставляется.
24. Возможность выдачи Заявителю результата предоставления Услуги в многофункциональном центре, в том числе выдачи документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр по результатам предоставления Услуги органами, предоставляющими государственные услуги, а также выдачи документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, не предусмотрена.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Услуги
25. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления Услуги, с разделением на документы и информацию, которые Заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе, приведен в таблице № 2, содержащейся в приложении к настоящему Административному регламенту.
26. Форма Запроса приведена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту⁵.