Действует с 25 июля 2024 г.
Письмо
Департамент информационной безопасности Банка России в рамках проведения оценки регулирующего воздействия рассмотрел направленные замечания к проекту указания Банка России "О порядке противодействия совершению операций с цифровыми рублями, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, установленным Банком России в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и по результатам рассмотрения направляет позицию в отношении указанных замечаний (прилагаем).
Приложение: 1 файл.
Заместитель директора Департамента информационной безопасности А.О. Выборнов
к заключению об оценке регулирующего воздействия по проекту
указания Банка России "О порядке противодействия совершению
операций с цифровыми рублями, соответствующих признакам
осуществления перевода денежных средств без добровольного
согласия клиента, установленным Банком России в соответствии
с частью 3.3 статьи 8 Федерального закона от 27 июня 2011 года
N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"
Таблица замечаний и предложений к проекту указания Банка
России "О порядке противодействия совершению операций
с цифровыми рублями, соответствующих признакам осуществления
перевода денежных средств без добровольного согласия
клиента, установленным Банком России в соответствии с частью
3.3 статьи 8 Федерального закона от 27 июня 2011 года N
161-ФЗ "О национальной платежной системе" ¹
¹ Далее - Проект.
| N п/п | Структурная единица Проекта | Содержание замечания или предложения, пояснения | Пояснения Банка России |
| 1. | Пункт 1 Проекта | В строке 13 пункта 1 Проекта предлагается слова "от 27 июня 2011 года" перенести и изложить после фразы "Федерального закона" | Учтено |
| 2. | Пункт 1 Проекта | Предлагается синхронизировать используемую в Проекте терминологию "запрос возможности" и "распоряжение" со значениями терминов, используемых в "Альбоме электронных сообщений, используемых для взаимодействия субъектов платформы цифрового рубля" (АЭС), и определить конкретный этап выполнения процедур противодействия проведению операций без добровольного согласия (на этапе запроса возможности или при отправке распоряжения клиента). В АЭС разделены термины: "запрос возможности", "заявка" и "распоряжение", "повторное распоряжение" и определены этапы их направления, в том числе отправка электронного сообщения "запрос возможности" осуществляется до приема к исполнению отправки подписанного пользователем платформы цифрового рубля распоряжения | Представлено пояснение. Термины синхронизированы с Альбомом электронных сообщений, используемых для взаимодействия субъектов платформы цифрового рубля. Термин "запрос возможности выполнения операции" взят из документа "ЭП_Правила формирования Дайджеста Р_2024.03_14032024". Указывать этапы направления считаем нецелесообразным, так как тогда придется дублировать пункты для каждого вида бизнес-процессов. В соответствии с пунктом 1 Проекта "антифрод-контроли" должны проводиться на этапе получения от клиента (пользователя платформы) запроса возможности. Термин "при приеме к исполнению распоряжения" введен в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Процесс приема распоряжения к исполнению - это именно процесс, частью которого является проверка электронного сообщения, содержащего запрос возможности выполнения операций с цифровыми рублями |
| 3. | Пункты 1 и 5 Проекта | В соответствии с пунктами 1 и 5 Проекта и участник платформы, и оператор платформы при приеме к исполнению распоряжения пользователя платформы осуществляют проверку электронного сообщения, содержащего запрос возможности выполнения операции с цифровыми рублями по идентичным критериям (признакам). Предлагается исключить дублирование действий участника и оператора платформы по выявлению признаков осуществления операции с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента или дать пояснение, в каких случаях проверка осуществляется участником платформы, а в каких оператором платформы. В Проекте предусмотрено полное дублирование действий участника и оператора платформы по выявлению признаков осуществления операции с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента, установленных Банком России в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ. Таким образом, пользователь платформы при наличии в распоряжении признаков операции без добровольного согласия клиента вынужден будет дважды подтверждать свое распоряжение о переводе | Представлено пояснение. В пунктах 1 и 5 Проекта не предусмотрено дублирование. Порядок противодействия совершению операций с цифровыми рублями, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, изложенный в Проекте, соответствует требованиям, установленным Федеральным законом от 27.06.20211 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Закон N 161-ФЗ). Согласно части 11 статьи 7.1 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" в редакции Федерального закона от 24.07.2023 N 340-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе" (далее - Закон N 161-ФЗ в редакции Закона N 340-ФЗ) участник платформы цифрового рубля, предоставляющий доступ к платформе цифрового рубля пользователю платформы цифрового рубля, обязан реализовать мероприятия по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в соответствии с частями 3.1 - 3.15 статьи 8 и частями 9, 9.2 - 11.11 статьи 9 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ, в том числе при получении от оператора платформы цифрового рубля информации об отказе в совершении операции с цифровыми рублями, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, установленным Банком России в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ. На основании части 3.1 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ. Согласно части 12 статьи 7.1 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 340-ФЗ оператор платформы также осуществляет выявление операции с цифровыми рублями, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, установленным Банком России в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ |
| 4. | Пункт 2 Проекта | При приостановке приема распоряжения к исполнению, имеющего признаки операции без добровольного согласия, нужно ли информировать об этом оператора платформы? И если да, то в какой момент? | Представлено пояснение. Согласно части 3.6 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ оператор по переводу денежных средств при приостановке приема к исполнению распоряжения, имеющего признаки операции без добровольного согласия, обязан информировать об этом клиента |
| 5. | Пункты 2, 3 Проекта | Кредитные организации предлагают указать в Проекте, какие именно дни (календарные или рабочие) следует принимать в расчет при определении сроков: - приостановления приема к исполнению распоряжения пользователя платформы при выявлении признаков осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента (пункт 2 Проекта); - подтверждения распоряжения пользователем платформы при приостановлении участником платформы приема распоряжения к исполнению (пункт 3 Проекта). В целях однозначного трактования требований Проекта | Представлено пояснение. Срок приостановления приема распоряжения к исполнению, а также срок подтверждения распоряжения пользователем платформы при приостановлении участником платформы приема распоряжения к исполнению, установленный в проектируемых пунктах 2 и 3 Проекта, соответствует требованиям части 3.4 и пункту 3 части 3.6 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ |
| 6. | Пункт 3 Проекта | Каким образом должна быть предоставлена информация, указанная в пункте 3 Проекта, пользователю платформы? | Представлено пояснение. Способами, предусмотренными договором, заключенным участником платформы с пользователем платформы |
| 7. | Пункт 3 Проекта | Какой договор (Договор счета цифрового рубля между оператором платформы цифрового рубля и пользователем платформы цифрового рубля, который заключается между Банком России и клиентом, или Договор комплексного банковского обслуживания, который заключается между участником платформы и клиентом) имеется в виду в абзаце 4 пункта 3 Проекта? | Представлено пояснение. Договор комплексного банковского обслуживания, который заключается между участником платформы и клиентом |
| 8. | Пункт 3 Проекта | Предлагается изложить абзац 2 пункта 3 Проекта в следующей редакции: "о наличии одного из признаков осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ;". В целях однозначного трактования требований Проекта | Учтено |
| 9. | Пункт 3 Проекта | Предлагается закрепить временной интервал направления информации, предусмотренной пунктом 3 Проекта, пользователю платформы длительностью не менее трех часов с момента принятия решения участником платформы о приостановке к исполнению распоряжения. Указанное позволит повысить дисциплину участников по соблюдению предусмотренной обязанности | Представлено пояснение. Полагаем, что установление временного интервала направления информации, предусмотренной пунктом 3 Проекта, пользователю платформы длительностью не менее трех часов с момента принятия решения участником платформы о приостановке к исполнению распоряжения не является предметом нормативного акта. Полагаем возможным предусмотреть установление временного интервала в условиях договора, заключаемого между участником платформы и пользователем платформы |
| 10. | Пункт 3 Проекта | Предлагается определить примерный перечень сведений, которые участник платформы должен направлять пользователю платформы в рамках рекомендаций по снижению рисков повторного осуществления операций с цифровым рублем без добровольного согласия. Позволит синхронизировать рекомендации на уровне участников платформы и снизить риски повторного направления пользователям электронных сообщений с признаками отсутствия добровольного согласия | Представлено пояснение. Полагаем, что описание перечня сведений, которые участник платформы должен направлять пользователю платформы в рамках рекомендаций по снижению рисков повторного осуществления операций с цифровым рублем без добровольного согласия, не является предметом нормативного акта. Полагаем возможным предусмотреть указанный перечень в условиях договора счета цифрового рубля |
| 11. | Абзац четвертый пункта 3 Проекта | Предлагается скорректировать порядок действий, установленный в абзаце 4 пункта 3 Проекта, предусмотрев первоначальное отклонение участником платформы операции клиента с признаками осуществления без добровольного согласия, с последующей связью с клиентом и сообщением о данной ситуации. Приостановка выполнения операции сроком до двух дней может стать проблемой для пользователя платформы в случае выполнения операции С2В или С2С. Например, если клиент выполняет оплату покупки в магазине по QR-коду, а операция оказалась приостановлена: покупка не оплачена, клиент не знает, что делать до момента, пока с ним не свяжутся сотрудники банка. После явного отклонения операции клиент оперативно может решить, как ему лучше произвести оплату, и не будет бояться, что списание средств может произойти дважды | Представлено пояснение. На основании части 3.4 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении признаков осуществления перевода денежных средств (операций с цифровым рублем) приостанавливает прием распоряжения к исполнению. Право отказа в совершении операции предусмотрено для операций с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России |
| 12. | Пункт 4 Проекта | Предлагается закрепить право участника платформы в рамках реализуемой им системы управления рисками отклонять операции с цифровыми рублями без уведомлений. В настоящее время оператором платформы установлены тайм-ауты для обработки поручений пользователей, по истечении которых операция не сможет быть выполнена (менее 2 дней). Аналогично при переводах через СБП банк может отклонить операцию в случае подозрений на то, что она может быть мошеннической | Представлено пояснение. На основании части 3.4 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия (операций с цифровым рублем) приостанавливает прием распоряжения к исполнению. Право отказа в совершении операции предусмотрено для операций с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России |
| 13. | Пункт 6 Проекта | Кредитные организации просят пояснить необходимость направления оператором платформы участнику платформы информации об отсутствии признаков осуществления операций без добровольного согласия клиента (абзац третий пункта 6 Проекта), принимая во внимание, что исполнение распоряжения пользователя платформы о совершении операций с цифровыми рублями уже означает отсутствие таких признаков | Представлено пояснение. Пунктом 6 Проекта предусмотрено, что оператор платформы после осуществления проверки операции с цифровым рублем на наличие признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия предоставляет участнику платформы информацию о наличии признаков осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Закона N 161-ФЗ либо об отсутствии признаков осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ. Данный подход изложен с учетом технологии обработки электронного сообщения, содержащего запрос возможности выполнения операций с цифровыми рублями оператором платформы |
| 14. | Пункт 6 Проекта | Предлагается скорректировать абзац 1 пункта 6 Проекта, изложив в следующей редакции: "Оператор платформы после выполнения действия, указанного в пункте 5 настоящего Указания, предоставляет участнику платформы, который осуществил прием к исполнению распоряжения пользователя платформы, следующую информацию:" | Учтено |
| 15. | Пункт 7 Проекта | В пункте 7 Проекта предлагается установить: 1) - порядок направления оператором платформы уведомлений о возможности направления пользователем платформы цифрового рубля повторного распоряжения на перевод цифровых рублей, в том числе порядок определения адресата (участник или пользователь) уведомления; 2) - срок и каналы связи (текстовые сообщения, средства дистанционного обслуживания и т.д.) для предоставления оператором платформы пользователю или участнику платформы соответствующей информации; 3) - требование к участнику платформы запросить у пользователя платформы подтверждение распоряжения в случае, если участник платформы принял распоряжение к исполнению, а оператор платформы выявил у него признаки осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента; 4) - срок, в течение которого пользователю предоставляется право направить повторное распоряжение, в случае если у принятого к исполнению первичного распоряжения оператором платформы выявлены признаки осуществления операции без добровольного согласия клиента; 5) - порядок дальнейших действий (отказ или исполнение операции) участника и оператора платформы в случае, когда пользователем платформы не было направлено повторное распоряжение | Представлено пояснение. 1 - 2) полагаем, что установление порядка и сроков направления, а также каналов связи направления оператором платформы уведомлений о возможности направления пользователем платформы цифрового рубля повторного распоряжения на перевод цифровых рублей не являются предметом нормативного акта. Полагаем возможным предусмотреть указанный порядок в условиях договора счета цифрового рубля; 3) требование к участнику платформы запросить у пользователя платформы подтверждение распоряжения в случае, если участник платформы принял распоряжение к исполнению, а оператор платформы выявил у него признаки осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента, установлено пунктами 4 - 7 Проекта; 4) полагаем, что установление в нормативном акте срока, в течение которого пользователю предоставляется право направить повторное распоряжение, противоречит требованиям законодательства Российской Федерации; 5) частью 3.9 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ установлено, что при неполучении от клиента подтверждения распоряжения в соответствии с пунктом 3 части 3.6 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ и (или) информации, запрошенной в соответствии с частью 3.7 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ, указанное распоряжение считается не принятым к исполнению, а при осуществлении действий по совершению клиентом повторной операции способом, не предусмотренным договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, или иным, чем указанный в соответствии с частью 3.7 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ оператором по переводу денежных средств, способом и (или) при неполучении информации, запрошенной в соответствии с частью 3.7 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ, повторная операция считается не совершенной. В связи с этим пункт 8 Проекта скорректирован |
| 16. | Пункт 7 Проекта | Будет ли считаться уведомление, направленное оператором платформы участнику, о выявлении у распоряжения пользователя платформы признаков осуществления операции без добровольного согласия также и требованием к участнику платформы принять к исполнению повторное распоряжение пользователя? В пункте 7 Проекта четко не определена обязанность по информированию оператором платформы участника о предоставлении оператором пользователю права направить повторное распоряжение | Представлено пояснение. Редакция пункта скорректирована. Участник платформы при получении от оператора платформы информации о наличии признаков осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента предоставляет пользователю платформы информацию о возможности пользователя платформы подтвердить распоряжение |
| 17. | Пункт 8 Проекта | В случае если при получении от оператора платформы информации о наличии признаков осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента не предполагаются анализ операции участником платформы и определение ее конечного статуса, то предлагается предусмотреть предоставление отказа в осуществлении операции самим оператором платформы. В соответствии с пунктами 12 - 13 статьи 7.1 Федерального закона N 161-ФЗ оператор платформы цифрового рубля при выявлении им операции с цифровыми рублями, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, вправе отказать в совершении такой операции | Представлено пояснение. Редакция пункта 8 Проекта изменена с учетом технологии обработки электронного сообщения, содержащего запрос возможности выполнения операций с цифровыми рублями участником платформы или оператором платформы |
| 18. | Пункт 8 Проекта | Предлагается изложить пункт 8 Проекта в следующей редакции: "Участник платформы при получении от оператора платформы информации в соответствии с пунктом 6 настоящего Указания о наличии признаков осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента отказывает в осуществлении операции с цифровыми рублями пользователю платформы и предоставляет пользователю платформы информацию, указанную в пункте 3 настоящего Указания, за исключением информации о возможности пользователя платформы подтвердить распоряжение. В качестве альтернативы предлагается внести изменения в абзац 4 пункта 3 Проекта в виде разграничения действий, которые могут быть совершены пользователем платформы в случае приостановления приема к исполнению распоряжения и в случае отказа в совершении операции. Пункт 8 Проекта предполагает отказ участником платформы пользователю в осуществлении операции и предоставление информации в соответствии с пунктом 3 Проекта, которая включает информацию как о возможности пользователя платформы подтвердить распоряжение, так и о возможности направления пользователем платформы тому же участнику платформы повторного распоряжения. Вместе с тем в соответствии с пунктом 3 части 3.6 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ подтверждение распоряжения может осуществляться в случае его приостановления, а совершение повторной операции в случае отказа оператора по переводу денежных средств в совершении клиентом операции. Соответственно, при отказе в совершении операции возможно только повторное совершение операции | Представлено пояснение. Редакция пункта 8 Проекта изменена с учетом технологии обработки электронного сообщения, содержащего запрос возможности выполнения операций с цифровыми рублями участником платформы или оператором платформы |
| 19. | Пункт 8 Проекта | Кредитные организации просят пояснить, требуется ли подтверждение пользователем платформы повторного распоряжения, если по первичному распоряжению участником платформы уже запрашивалось подтверждение, но оператором платформы у повторного распоряжения также были выявлены признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента | Представлено пояснение. В соответствии с частью 3.8 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ при получении от клиента подтверждения распоряжения оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно принять к исполнению подтвержденное распоряжение клиента при отсутствии иных установленных законодательством Российской Федерации оснований не принимать распоряжение клиента к исполнению |
| 20. | Пункт 8 Проекта | Предлагается дополнить пункт 8 Проекта информацией о том, в какой срок и какими средствами связи (текстовые сообщения, средства дистанционного обслуживания и т.д.) должна быть предоставлена участником платформы пользователю соответствующая информация | Представлено пояснение. Редакция пункта 8 Проекта изменена с учетом технологии обработки электронного сообщения, содержащего запрос возможности выполнения операций с цифровыми рублями участником платформы или оператором платформы |
| 21. | Пункты 9, 10 Проекта | Предлагается заменить формулировку "прием к исполнению повторного распоряжения на основе анализа распоряжения пользователя платформы на наличие признаков..." на "прием к исполнению повторного распоряжения на основе подтверждения пользователя платформы". В случае сохранения указанной формулировки в редакции Проекта кредитные организации просят пояснить порядок повторного приема участником и оператором платформы распоряжения пользователя платформы, установленный пунктами 9 и 10 Проекта, предусматривающий анализ распоряжения пользователя платформы на наличие признаков: - необходимо ли повторно проверять операцию на наличие признаков осуществления операции без добровольного согласия клиента; - каковы должны быть дальнейшие действия в случае повторного выявления признаков в результате анализа? Факт направления повторного распоряжения является следствием выявления признаков, установленных в части 3.3 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ. Таким образом, наличие одних и тех же признаков операции без добровольного согласия клиента является одновременно основанием для приостановления распоряжения и для исполнения повторного распоряжения | Представлено пояснение. Подход, содержащийся в пунктах 9 и 10 Проекта, исключен из Проекта |
| 22. | Пункты 9, 10 Проекта | Предлагается дополнить Проект периодом охлаждения и правом пользователя направить последующее повторное распоряжение, которые предусмотрены частью 3.11 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ, в случае выявления участником/оператором платформы признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента у повторного распоряжения | Представлено пояснение. Подход, содержащийся в проектируемых пунктах 9 и 10 Проекта, исключен из Проекта |
| 23. | Пункт 9 Проекта | Предлагается дополнить пункт 9 Проекта словами "...и информации, полученной от оператора платформы на основании абзаца 3 пункта 6 настоящего Указания." | Представлено пояснение. Подход, содержащийся в проектируемых пунктах 9 и 10 Проекта, исключен из Проекта |
| 24. | Пункт 9 Проекта | Кредитные организации просят уточнить, может ли участник платформы при получении повторного распоряжения от пользователя платформы на проведение подозрительной операции блокировать данную операцию на основании своих антифрод-правил. В случае если у участника платформы имеется такое право, то предлагается однозначно указать это в пункте 9 Проекта. В целях однозначного трактования требований Проекта | Представлено пояснение. Согласно части 3.8 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ, если иное не предусмотрено частью 3.10 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ, при получении от клиента подтверждения распоряжения или осуществлении действий по совершению клиентом повторной операции в соответствии с пунктом 3 части 3.6 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно принять к исполнению подтвержденное распоряжение клиента или совершить повторную операцию при отсутствии иных установленных законодательством Российской Федерации оснований не принимать распоряжение клиента к исполнению. Согласно части 3.10 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ в случае, если несмотря на направление клиентом подтверждения распоряжения или осуществление действий по совершению повторной операции, указанной в пункте 3 части 3.6 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств получил от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает прием к исполнению подтвержденного распоряжения клиента на два дня со дня направления клиентом подтверждения распоряжения или отказывает в совершении клиентом повторной операции. Учитывая изложенное, участник платформы обязан приостановить прием к исполнению подтвержденного распоряжения клиента на два дня со дня направления клиентом подтверждения распоряжения или отказать в совершении клиентом повторной операции при получении от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента |
| 25. | Пункт 11 Проекта | Предлагается в Проекте определить обязанность по направлению в Банк России информации об операциях с цифровыми рублями, соответствующих признакам осуществления операций по переводу денежных средств без добровольного согласия клиента, в целях обогащения базы данных ФинЦЕРТ Банка России. Планирует ли Банк России проводить свой собственный антифрод операций по счету с цифровыми рублями? У оператора платформы информация об операции без добровольного согласия гораздо более подробная, чем у участника платформы. В этой связи для наполнения базы данных ФинЦЕРТ Банка России необходимо собирать информацию как от участников, так и от оператора платформы | Представлено пояснение. Обязанность по направлению в Банк России информации об операциях с цифровыми рублями, соответствующих признакам осуществления операций по переводу денежных средств без добровольного согласия клиента, в целях обогащения базы данных ФинЦЕРТ Банка России установлена в Проекте (пункт 11). Банк России планирует проводить антифрод-мероприятия по операциям с цифровыми рублями |
| 26. | Пункт 12 Проекта | Предлагается дополнить пункт 12 Проекта информацией о каналах (текстовые сообщения, средства дистанционного обслуживания и т.д.), по которым указанная информация должна быть предоставлена участником платформы пользователю | Представлено пояснение. Полагаем, что установление канала связи, по которому информация, указанная в пункте 12 Проекта, должна быть предоставлена участником платформы пользователю платформы, не является предметом нормативного акта. Полагаем возможным предусмотреть указанное требование в условиях договора счета цифрового рубля |
| 27. | Пункт 12 Проекта | Предлагается требование по информированию пользователя платформы о рекомендациях по снижению рисков осуществления перевода цифровых рублей без добровольного согласия клиента закрепить за оператором платформы, так как договор счета цифрового рубля заключается между пользователем и оператором платформы. В случае сохранения редакции пункта 12 Проекта предлагается уточнить в Проекте, на каком этапе необходимо проводить данное информирование, а также порядок фиксации факта уведомления (если требуется) | Представлено пояснение. Участник платформы в целях противодействия совершению операций с цифровыми рублями, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, до заключения договора счета цифрового рубля с пользователем платформы информирует пользователя платформы о рекомендациях по снижению рисков осуществления перевода цифровых рублей без добровольного согласия клиента. Полагаем возможным предусмотреть порядок фиксации уведомлений о рекомендациях по снижению рисков осуществления перевода цифровых рублей без добровольного согласия клиента в условиях договора счета цифрового рубля |
| 28. | к Проекту в целом | Предлагается по тексту Проекта формулировку "признаки осуществления операций с цифровыми рублями без добровольного согласия клиента, установленных Банком России в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ" заменить на формулировку "признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, установленных Банком России в соответствии с частью 3.3 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ." Согласно части 3.3 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ Банком России устанавливаются и размещаются на официальном сайте "Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента" | Учтено |
| 29. | к Проекту в целом | Предлагается дополнить Проект порядком и сроками направления участником платформы распоряжения оператору, по которому направлено повторное распоряжение пользователем, а также направления информации оператору о присвоении ранее такому распоряжению признаков отсутствия добровольного согласия. В целях однозначного определения порядка реализации требований Проекта | Представлено пояснение. Полагаем, что дополнение Проекта порядком и сроками направления участником платформы распоряжения оператору, по которому направлено повторное распоряжение пользователем, а также направления информации оператору о присвоении ранее такому распоряжению признаков отсутствия добровольного согласия не является предметом нормативного акта |
| 30. | к Проекту в целом | Предлагается включить информацию о необходимости и порядке информирования клиента (пользователя платформы) о рекомендациях по снижению рисков осуществления перевода цифровых рублей без добровольного согласия клиента в требования п. 3.2 и 3.3 документа "Стандарт платформы цифрового рубля. Требования и рекомендации к пользовательским интерфейсам при совершении операций с цифровым рублем" (Стандарт). В Стандарте закреплены требования к "онбордингу экрана" (требования п. 3.2 и 3.3), в том числе к содержанию текста на экране. В этой связи целесообразно закрепить в Стандарте требование об отображении рекомендаций по снижению рисков осуществления перевода цифровых рублей без добровольного согласия клиента при онбординге | Представлено пояснение. Вопрос внесения изменений в стандарт платформы цифрового рубля "Требования и рекомендации к пользовательским интерфейсам при совершении операций с цифровым рублем" не является предметом нормативного акта. Данный вопрос необходимо рассматривать вне данного проекта |
| 31. | к Проекту в целом | Распространяются ли исключения для операций с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, указанные в статье 8 Федерального закона N 161-ФЗ, на операции с цифровыми рублями? | Представлено пояснение. Исключения для операций с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, указанные в статье 8 Федерального закона N 161-ФЗ, на операции с цифровыми рублями не распространяются |
| 32. | к Проекту в целом | На кого возлагается обязанность по осуществлению финансового возмещения клиенту при мошенничестве по счету цифровых рублей? | Представлено пояснение. Обязанность по осуществлению финансового возмещения пользователю платформы возлагается на основании заключенного с ним договора. Таким образом, пользователь платформы вправе обратиться к оператору платформы в порядке, установленном заключенным договором |
| 33. | к Проекту в целом | При каких условиях участник платформы может запросить у пользователя платформы подтверждение операции, а в каком случае достаточно предоставить пользователю возможность направить повторное распоряжение (без подтверждения распоряжения, по которому участником платформы обнаружены признаки осуществления операций без добровольного согласия)? Часть 3.7 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ предусматривает право участника платформы запрашивать подтверждение операции и повторное распоряжение | Представлено пояснение. На основании части 3.6 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 3.4 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ, обязан незамедлительно в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию о возможности клиента подтвердить распоряжение не позднее одного дня, следующего за днем приостановления оператором по переводу денежных средств приема к исполнению указанного распоряжения, способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, или о возможности совершения клиентом повторной операции, содержащей те же реквизиты получателя (плательщика) и ту же сумму перевода (далее - повторная операция), способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, в случае отказа оператора по переводу денежных средств в совершении клиентом операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России. В случае осуществления операции с цифровым рублем участник платформы сначала может запросить у пользователя платформы подтверждение операции. При неполучении указанного подтверждения участник платформы не проводит операцию, после чего предоставляет пользователю возможность направить повторное распоряжение |
| 34. | к Проекту в целом | 1. Куда следует обращаться пользователю при обнаружении операций с цифровыми рублями без его добровольного согласия? В кредитную организацию или напрямую в Банк России? 2. Какие каналы коммуникаций предусмотрены по данному вопросу? 3. Может ли пользователь понять, через приложение какого банка была выполнена авторизация? 4. Как следует поступать банку, если к нему обратился клиент с заявлением о проведении операции без добровольного согласия клиента по счету цифровых рублей не из приложения данного банка? 5. Должен ли банк принять такое заявление? Нужно ли в этом случае сообщать в ФинЦЕРТ Банка России информацию о данной операции? | Представлено пояснение. 1 - 4. Пользователь платформы вправе направлять участнику платформы, через которого данный пользователь платформы имеет доступ к платформе цифрового рубля, запросы и претензии, связанные с использованием им открытого ему счета цифрового рубля, с предоставлением информации о счете цифрового рубля, а также о совершенных операциях с цифровыми рублями, которые участник платформы рассматривает самостоятельно или направляет на рассмотрение в Банк России. Запросы и претензии пользователей платформы, по которым участником платформы принято решение об их направлении в Банк России, участник платформы направляет в Банк России в соответствии с пунктом 3.14 Положения Банка России от 03.08.2023 N 820-П "О платформе цифрового рубля" (вместе с "Порядком урегулирования споров и разногласий"); 5. В соответствии со статьей 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" в редакции Федерального закона от 04.08.2023 N 442-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить прием обращений и их рассмотрение при получении оператором по переводу денежных средств, являющимся участником платформы цифрового рубля, уведомлений от клиента, являющегося пользователем платформы цифрового рубля, которому такой оператор предоставляет доступ к платформе цифрового рубля, о случаях и (или) попытках осуществления перевода цифровых рублей или операций по уменьшению остатка цифровых рублей на счете цифрового рубля путем увеличения остатка электронных денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием |
| 35. | к Проекту в целом | Если у пользователя несколько приложений мобильных банков от разных участников с возможностью использовать доступ к счету цифрового рубля, какой участник получит уведомление, касающееся признаков перевода без добровольного согласия? | Представлено пояснение. Уведомление, касающееся признаков перевода денежных средств без добровольного согласия, будет направлено участнику платформы, через которого пользователь платформы имеет доступ к платформе цифрового рубля и осуществляет операцию с цифровыми рублями |
| 36. | к Проекту в целом | Если пользователь после приостановления распоряжения воспользуется мобильным приложением другого участника платформы и проведет повторную операцию, будет ли информация у первого участника, отклонившего первое распоряжение, о повторной успешной операции? Антифрод оператора сможет отклонить вторую операцию, поступившую от другого участника? | Представлено пояснение. В соответствии с пунктом 3 части 3.6 статьи 8 Закона N 161-ФЗ в редакции Закона N 369-ФЗ повторной операцией является операция, содержащая те же реквизиты получателя (плательщика) и ту же сумму перевода (далее - повторная операция). В связи с этим операция, совершаемая пользователем платформы после приостановления распоряжения, в мобильном приложении другого участника платформы не будет являться повторной операцией |
| 37. | к Проекту в целом | Предлагается ввести отдельный реквизит получателя перевода в цифровых рублях для включения в базу данных ФинЦЕРТ Банка России | Представлено пояснение. Вопрос введения отдельного реквизита получателя перевода цифровых рублей для включения в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента не относится к Проекту. Данный реквизит будет включен в нормативный акт Банка России, разработанный на основании частей 4, 6 и 7 статьи 27 Закона N 161-ФЗ |
| 38. | к Проекту в целом | На кого возлагается ответственность по защите клиентов от незаконных переводов и переводов без согласия клиента со счета цифровых рублей? | Представлено пояснение. Согласно пункту 3.15 Положения Банка России от 03.08.2023 N 820-П "О платформе цифрового рубля" (вместе с "Порядком урегулирования споров и разногласий") споры и разногласия, возникающие в связи с совершением операций с цифровыми рублями, в том числе при разрешении спора, связанного с ненадлежащим совершением операции с цифровыми рублями и требующего возмещения ущерба, подлежат урегулированию участниками платформы, Банком России при их возникновении в соответствии с порядком урегулирования споров и разногласий, предусмотренным приложением 1 к настоящему Положению. Оператор платформы несет ответственность за ненадлежащее совершение операций по цифровому счету в случае соблюдения пользователем платформы правил платформы цифрового рубля |