Об утверждении Порядка установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов)

В соответствии с абзацем вторым пункта 18 Правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов).

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации Чернышева А.В.

Председатель С.Чирков

УТВЕРЖДЕН

приказом Фонда пенсионного

и социального страхования

Российской Федерации

от 24 июля 2025 г. № 859

Порядок установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов)

1. Настоящий Порядок определяет правила установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ (далее - секретный код), при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов) (далее - территориальный орган СФР) для идентификации гражданина в целях предоставления ему персонифицированной информации о возникновении прав на получение мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат (далее - меры социальной защиты), в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты (далее - персонифицированная информация) посредством единого телефонного номера 1 .

______________________________

1 Подпункт "б" пункта 12 Правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910.

2. Секретный код устанавливается при личном посещении заявителем территориального органа СФР по выбору заявителя независимо от его адреса регистрации по месту жительства (пребывания) с представлением следующих документов:

заявление об установлении секретного кода (далее - заявление), рекомендуемый образец которого приведен в приложении к настоящему Порядку;

документ, удостоверяющий личность заявителя, для идентификации личности заявителя.

3. В заявлении указывается следующая информация:

фамилия, имя, отчество (при наличии);

дата рождения;

наименование документа, удостоверяющего личность;

серия, номер документа, удостоверяющего личность,

наименование органа, выдавшего документ, удостоверяющий личность;

дата выдачи документа, удостоверяющего личность;

страховой номер индивидуального лицевого счета;

телефонный номер, с которого предполагается осуществлять звонки для получения персонифицированной информации;

секретный код, состоящий из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары вопрос-ответ.

4. Секретный код, вносимый заявителем в заявление, должен соответствовать следующим требованиям:

состоять из букв русского алфавита и (или) арабских цифр;

общая длина секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр, не должна превышать десять символов.

В качестве двуединой пары вопрос-ответ заявитель может выбрать один из стандартных вопросов, указанных в заявлении. Ответ на вопрос должен состоять из букв русского алфавита и (или) арабских цифр и не превышать десять символов.

5. Территориальный орган СФР отказывает в приеме документов, указанных в пункте 2 настоящего Порядка, при наличии следующего основания личность заявителя не идентифицирована.

6. Заявление регистрируется в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере" 2 (далее - Единая цифровая платформа) в день его поступления в территориальный орган СФР.

______________________________

2 Статья 6 12 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи".

7. При приеме документов, указанных в пункте 2 настоящего Порядка, работником территориального органа СФР:

устанавливается личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность, и страхового номера индивидиуального лицевого счета;

формируется заявление в подсистеме "Клиентское обслуживание" информационной системы "Единая информационная система фронт-офиса" Единой цифровой платформы 3 ;

______________________________

3 Пункт 2 перечня подсистем информационных систем, входящих в состав государственной информационной системы "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере", утвержденного приказом Министерства груда и социальной защиты Российской Федерации от 5 марта 2024 г. № 92н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15 апреля 2024 г., регистрационный № 77866).

проверяется полнота сформированных в заявлении сведений и их соответствие документу, удостоверяющему личность заявителя;

распечатывается заявление и передается заявителю для проверки данных, внесенных в заявление, внесения секретного кода и телефонного номера, с которого предполагается осуществлять звонки для получения персонифицированной информации, и подписания;

заявитель информируется о правилах формирования секретного кода в соответствии с пунктом 4 настоящего Порядка;

принимается подписанное заявителем заявление и проверяется соответствие внесенного секретного кода требованиям, установленным пунктом 4 настоящего Порядка;

разъясняется заявителю, что при его обращении на единый телефонный номер в случае несовпадения телефонного номера, с которого осуществлен звонок, с телефонным номером, указанным в заявлении, помимо секретного кода заявителю необходимо назвать данные документа, удостоверяющего личность, и страховой номер индивидуального лицевого счета 4 ;

______________________________

4 Пункт 16 Правил информирования гражданина о нравах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910.

вносится в подсистему "Клиентское обслуживание" информационной системы "Единая информационная система фронт-офиса" Единой цифровой платформы информация о секретном коде и телефонном номере, указанная заявителем в заявлении, и запускается процесс регистрации и обработки заявления в автоматическом режиме;

по результатам завершения процесса обработки заявления заявитель уведомляется об установлении секретного кода;

выдается подписанное заявителем заявление на бумажном носителе.

8. Заявитель вправе изменить установленный ранее секретный код и (или) телефонный номер, с которого предполагается осуществлять звонки для получения персонифицированной информации, путем подачи нового заявления в соответствии с пунктом 2 настоящего Порядка.

Приложение

к Порядку установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов), утвержденному приказом Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации

от 24 июля 2025 г. № 859

Рекомендуемый образец

Заявление об установлении секретного кода

1. ________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) ______________________

Номер телефона ___________________________

2. Прошу установить секретный код, состоящий из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, для идентификации личности при дальнейшем получении мной информации по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, содержащей конфиденциальные данные, посредством телефонной связи (заполняется один из предложенных вариантов):

Вариант 1: секретный код ________________________________________________

(указать код, состоящий из букв русского алфавита и (или) арабских цифр и содержащий не более 10 символов)

Вариант 2: ответ на секретный вопрос (сделать отметку в нужном квадрате при выборе варианта секретного вопроса, который будет задан при идентификации личности)

__________________________________________________________________________

(указать ответ на секретный вопрос)