В соответствии с абзацем вторым пункта 18 Правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов).
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации Чернышева А.В.
Председатель С.Чирков
УТВЕРЖДЕН
приказом Фонда пенсионного
и социального страхования
Российской Федерации
от 24 июля 2025 г. № 859
Порядок установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов)
1. Настоящий Порядок определяет правила установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ (далее - секретный код), при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов) (далее - территориальный орган СФР) для идентификации гражданина в целях предоставления ему персонифицированной информации о возникновении прав на получение мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат (далее - меры социальной защиты), в связи с наступлением жизненного события, а также информации об условиях назначения и предоставления мер социальной защиты (далее - персонифицированная информация) посредством единого телефонного номера 1 .
______________________________
1 Подпункт "б" пункта 12 Правил информирования гражданина о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910.
2. Секретный код устанавливается при личном посещении заявителем территориального органа СФР по выбору заявителя независимо от его адреса регистрации по месту жительства (пребывания) с представлением следующих документов:
заявление об установлении секретного кода (далее - заявление), рекомендуемый образец которого приведен в приложении к настоящему Порядку;
документ, удостоверяющий личность заявителя, для идентификации личности заявителя.
3. В заявлении указывается следующая информация:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
дата рождения;
наименование документа, удостоверяющего личность;
серия, номер документа, удостоверяющего личность,
наименование органа, выдавшего документ, удостоверяющий личность;
дата выдачи документа, удостоверяющего личность;
страховой номер индивидуального лицевого счета;
телефонный номер, с которого предполагается осуществлять звонки для получения персонифицированной информации;
секретный код, состоящий из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары вопрос-ответ.
4. Секретный код, вносимый заявителем в заявление, должен соответствовать следующим требованиям:
состоять из букв русского алфавита и (или) арабских цифр;
общая длина секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр, не должна превышать десять символов.
В качестве двуединой пары вопрос-ответ заявитель может выбрать один из стандартных вопросов, указанных в заявлении. Ответ на вопрос должен состоять из букв русского алфавита и (или) арабских цифр и не превышать десять символов.
5. Территориальный орган СФР отказывает в приеме документов, указанных в пункте 2 настоящего Порядка, при наличии следующего основания личность заявителя не идентифицирована.
6. Заявление регистрируется в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере" 2 (далее - Единая цифровая платформа) в день его поступления в территориальный орган СФР.
______________________________
2 Статья 6 12 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
7. При приеме документов, указанных в пункте 2 настоящего Порядка, работником территориального органа СФР:
устанавливается личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность, и страхового номера индивидиуального лицевого счета;
формируется заявление в подсистеме "Клиентское обслуживание" информационной системы "Единая информационная система фронт-офиса" Единой цифровой платформы 3 ;
______________________________
3 Пункт 2 перечня подсистем информационных систем, входящих в состав государственной информационной системы "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере", утвержденного приказом Министерства груда и социальной защиты Российской Федерации от 5 марта 2024 г. № 92н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 15 апреля 2024 г., регистрационный № 77866).
проверяется полнота сформированных в заявлении сведений и их соответствие документу, удостоверяющему личность заявителя;
распечатывается заявление и передается заявителю для проверки данных, внесенных в заявление, внесения секретного кода и телефонного номера, с которого предполагается осуществлять звонки для получения персонифицированной информации, и подписания;
заявитель информируется о правилах формирования секретного кода в соответствии с пунктом 4 настоящего Порядка;
принимается подписанное заявителем заявление и проверяется соответствие внесенного секретного кода требованиям, установленным пунктом 4 настоящего Порядка;
разъясняется заявителю, что при его обращении на единый телефонный номер в случае несовпадения телефонного номера, с которого осуществлен звонок, с телефонным номером, указанным в заявлении, помимо секретного кода заявителю необходимо назвать данные документа, удостоверяющего личность, и страховой номер индивидуального лицевого счета 4 ;
______________________________
4 Пункт 16 Правил информирования гражданина о нравах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 14 ноября 2023 г. № 1910.
вносится в подсистему "Клиентское обслуживание" информационной системы "Единая информационная система фронт-офиса" Единой цифровой платформы информация о секретном коде и телефонном номере, указанная заявителем в заявлении, и запускается процесс регистрации и обработки заявления в автоматическом режиме;
по результатам завершения процесса обработки заявления заявитель уведомляется об установлении секретного кода;
выдается подписанное заявителем заявление на бумажном носителе.
8. Заявитель вправе изменить установленный ранее секретный код и (или) телефонный номер, с которого предполагается осуществлять звонки для получения персонифицированной информации, путем подачи нового заявления в соответствии с пунктом 2 настоящего Порядка.
Приложение
к Порядку установления секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, при личном посещении Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (его территориальных органов), утвержденному приказом Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации
от 24 июля 2025 г. № 859
Рекомендуемый образец
Заявление об установлении секретного кода
1. ________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) ______________________
| Наименование документа, удостоверяющего личность | |
| Серия, номер | Дата выдачи |
| Кем выдан | |
| Дата рождения |
Номер телефона ___________________________
2. Прошу установить секретный код, состоящий из букв и (или) цифр и (или) двуединой пары секретный вопрос-ответ, для идентификации личности при дальнейшем получении мной информации по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, содержащей конфиденциальные данные, посредством телефонной связи (заполняется один из предложенных вариантов):
Вариант 1: секретный код ________________________________________________
(указать код, состоящий из букв русского алфавита и (или) арабских цифр и содержащий не более 10 символов)
Вариант 2: ответ на секретный вопрос (сделать отметку в нужном квадрате при выборе варианта секретного вопроса, который будет задан при идентификации личности)
| Девичья фамилия матери | | Любимое блюдо |
| Кличка домашнего питомца | | Любимый писатель |
| Номер школы, которую Вы закончили |
__________________________________________________________________________
(указать ответ на секретный вопрос)
| Дата заполнения заявления | Подпись гражданина | Расшифровка подписи (фамилия, инициалы) |