В соответствии с пунктом 1.2 Типового регламента взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. № 30, пунктом 1.2 Типового регламента внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452, а также в целях приведения нормативного правового акта в соответствие с постановлением Правительства Российской Федерации от 24 марта 2025 г. № 346 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452" приказываю:
Внести в Регламент Федеральной таможенной службы, утвержденный приказом ФТС России от 4 сентября 2018 г. № 1380 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 25 сентября 2018 г., регистрационный № 52242), с изменениями, внесенными приказами ФТС России от 10 июля 2023 г. № 608 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 31 июля 2023 г., регистрационный № 74536) и от 20 сентября 2024 г. № 923 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации И октября 2024 г., регистрационный № 79769), изменения согласно приложению к настоящему приказу.
Руководитель В.И.Пикалёв
Приложение к приказу ФТС России от 2 июля 2025 г. № 615
Изменения, вносимые в Регламент Федеральной таможенной службы, утвержденный приказом ФТС России от 4 сентября 2018 г. № 1380
1. Абзацы первый и второй пункта 12.1 изложить в следующей редакции:
"12.1. В ФТС России подлежат обязательному рассмотрению индивидуальные и коллективные предложения, заявления или жалобы граждан и организаций (далее - обращения) по вопросам сфер деятельности ФТС России, порядка исполнения государственных функций и оказания государственных услуг, поступающие в письменной форме или в форме электронных документов с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - единый портал), иной информационной системы ФТС России либо официального сайта ФТС России в сети Интернет, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"), или в форме устного обращения к руководителю ФТС России или уполномоченному должностному лицу во время личного приема граждан¹.
При необходимости государственный орган, сенатор Российской Федерации или депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, направившие обращение, информируются о результатах его рассмотрения.".
2. Абзац первый пункта 12.1 дополнить сноской 1 следующего содержания:
"¹ Пункт 12.1 Типового регламента внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452.".
3. Пункт 12.2 изложить в следующей редакции:
"12.2. Обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с даты поступления в ФТС России или уполномоченному должностному липу.".
4. В пункте 12.3:
1) в абзацах первом - пятом слово "граждан" исключить;
2) в абзаце шестом слово "гражданина" исключить.
5. В пункте 12.4:
1) абзац первый изложить в следующей редакции:
"12.4. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или если в обращении, поступившем в форме электронного документа, не указана фамилия гражданина, направившего обращение, ответ на обращение не дается.";
2) в абзацах третьем - девятом слово "гражданина" исключить.
6. В пункте 12.5:
1) в абзаце первом слово "граждан" и слово "гражданина" исключить;
2) в абзаце третьем слова "обращение гражданина" заменить словом "обращение".
7. В абзацах первом - третьем пункта 12.6 слово "гражданина" исключить.
8. Пункт 12.7 изложить в следующей редакции:
"12.7. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы либо ответы в форме электронных документов.".
9. В абзаце первом пункта 12.8 слово "граждан" исключить.
10. В пункте 12.9 слово "граждан" исключить.
11. В пункте 12.11:
1) абзац первый изложить в следующей редакции:
"12.11. Ответ на обращение в форме электронного документа направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в ФТС России или должностному лицу в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на едином портале или в иной информационной системе ФТС России, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании единого портала или иной информационной системы и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в ФТС России или должностному лицу в письменной форме.";
2) в абзаце втором слово "гражданина" исключить;
3) абзац третий изложить в следующей редакции:
"Для приема обращений в форме электронных документов применяется платформа обратной связи единого портала, иная информационная система ФТС России либо официальный сайт ФТС России в сети Интернет, обеспечивающие идентификацию и (или) аутентификацию граждан.";
4) дополнить абзацами следующего содержания:
"Основанием для отказа в рассмотрении обращения в форме электронного документа, помимо оснований, указанных в пункте 12.4 настоящего регламента, также может являться:
а) поступление дубликата уже принятого обращения в форме электронного документа;
б) невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения)².
Ответы на обращения подписываются руководителем ФТС России или уполномоченным должностным лицом.".
12. Подпункт "б" пункта 12.11 дополнить сноской 2 следующего содержания:
"² Пункт 12.10 Типового регламента внутренней организации федеральных органов исполнительной власти, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. № 452.".
13. Раздел XII дополнить пунктом 12.14 следующего содержания:
"12.14. Порядок использования ФТС России платформы обратной связи единого портала для получения и обработки обращений, направляемых с использованием платформы обратной связи единого портала, и направления ответов на такие обращения определен постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2023 г. № 2334 "Об утверждении Правил использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения".".
14. В пункте 15.1 слова "или устной форме во время приема" заменить словами "или в форме устного обращения во время личного приема граждан".
15. Пункт 15.2 изложить в следующей редакции:
"15.2. ФТС России и территориальные таможенные органы обеспечивают возможность направления гражданином (физическим лицом), организацией (юридическим лицом), общественными объединениями, государственными органами или органами местного самоуправления (далее - пользователь информации) запроса в форме электронного документа на адрес электронной почты или на официальный сайт ФТС России (территориального таможенного органа) в сети Интернет.
Для приема запроса может применяться специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение пользователем информации реквизитов, необходимых для работы с запросом и направления ответа пользователю информации. В случае незаполнения указанных реквизитов пользователю информации сообщается о невозможности принять его запрос.".
16. В абзаце втором пункта 15.6 слово "информацией" заменить словом "информации".
17. В пункте 15.7 слово "информацией" заменить словом "информации".
18. В абзаце втором пункта 15.8 слово "информацией" заменить словом "информации".
19. В подпунктах 2, 5 и 6 пункта 15.11 слово "информацией" заменить словом "информации".
20. В пункте 15.13 слово "информацией" заменить словом "информации".