Письмо
Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России рассмотрел письмо от 22.10.2024 о подходах к событиям операционного риска (далее - письмо) и сообщает следующее.
В соответствии с подпунктом 3.12.3 пункта 3.12 Положения N 716-П¹ все виды добровольных компенсаций кредитной организацией клиенту его убытков, реализовавшихся в том числе по причине внутренних или внешних источников операционного риска (например, в результате сбоя информационных систем), следует рассматривать как прямую потерю от реализации события операционного риска, в случае если данные выплаты были отражены на счетах бухгалтерского учета кредитной организации.
¹ Положение Банка России от 08.04.2020 N 716-П "О требованиях к системе управления операционным риском в кредитной организации и банковской группе" (далее - Положение N 716-П).
Таким образом, события, указанные в письме, возникшие по причине сбоя / некорректной работы системы дистанционного банковского обслуживания, необходимо регистрировать в базе событий с прямыми потерями, указанными в подпункте 3.12.3 пункта 3.12 Положения N 716-П. Компенсацию, полученную от ИТ-компании в соответствии с заключенным договором, следует рассматривать в качестве возмещения в соответствии с абзацем пятым пункта 6.15 Положения N 716-П. При этом обращаем внимание, что, в случае если возмещение получено от компании - участника банковской группы, в соответствии с пунктом 6.17 Положения N 716-П данное возмещение к зачету не допускается.
Директор Департамента надзора за системно значимыми кредитными организациями М.Г. Любомудров